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Preguntas Frecuentes

¡Aquí te ayudamos!

Encuentra las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si tienes alguna otra duda, ¡no dudes en contactarnos!

¿Cuáles son las formas de pago? 

Aceptamos varios métodos de pago: 

  • Mercado Pago: Puedes pagar con tarjeta crédito y débito, transferencia bancaria y en efectivo en Puntos Efecty, a traves de Mercado Pago. 
  • Wava: Para billeteras digitales como Nequi y DaviPlata.
  • Efectivo: Aplica para zonas seleccionadas. Escríbenos y validamos según tu ubicación. 

¿Cuál es el costo de envío? 

Realizamos envíos a todo el país, tenemos entregas gratis en: 

📍Caldas

📍El Santuario

📍Envigado

📍Giraldota

📍Itagui

📍La Estrella 

📍Sabaneta

Nuestros envíos tienen un valor estandar:

  • En Antioquia  $12.000 
  • Resto del país $20.000*

*Ciudades con envío especial Sujeto a cobro de la transportadora

¿Cuanto tiempo se demora mi envío?

 El tiempo de entrega varía según la ciudad de destino, puedes verificar en la página web de la transportadora para verificar los tiempo de entrega. En general, se demora entre 3 y 7 días hábiles luego de confirmado el pago.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sólo se aceptan devoluciones o cambios por productos dañados en la entrega. Los productos usados no son elegibles para devolución o cambio. Si recibes un producto dañado, contáctanos para resolverlo. Consulta nuestra "Política de Devolución" para más detalles.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Si tu producto llega dañado, por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestras líneas de atención en WhatsApp. Envíanos un registro fotográfico, evaluaremos tu caso y en caso de ser necesario repondremos tu producto.

 ¿Tienes dudas?

¡Escríbenos cuando quieras!