Política de Devolución

¡Hola nos encanta tenerte en Bethel Mercado Saludable!

En Bethel, nos encanta saber que disfrutas de nuestros productos frescos y saludables. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre la mejor, por eso, te explicamos cómo manejamos las devoluciones:

1. Productos Frescos (Perecederos):

Como sabes, nuestros productos frescos (como la panadería Dushi) son delicados y se echan a perder rápidamente. Ten en cuenta que apenas recibas tu pedido debes de almacenarlo bajo refrigeración o congelación lo más rápido posbible. 

Pero ¡ojo! Si recibes algo en mal estado, ¡ahí sí nos hacemos cargo! Escríbenos por WhatsApp y resolvemos tu novedad. 

2. ¿Algo llegó defectuoso?:

• Si algún producto llega dañado, contaminado o vencido, ¡avísanos de inmediato!
• ¿Qué necesitamos?
  • Envíanos fotos o videos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
  • Conserva el producto en su empaque original, si es posible.
  • Muéstranos el comprobante de compra.
• ¿Y luego?
  • Si confirmamos que hay un problema, te cambiaremos el producto por uno perfecto.
  • Si no tenemos más, te devolvemos tu dinero.

3. Productos que duran más (No Perecederos):

• Si compraste frutos secos, harinas y otros productos considerados como No Perecederos, puedes devolverlo en los primeros 5 días hábiles, siempre y cuando esté cerrado y en su empaque original.
• En este caso, tú pagas el envío de la devolución, a menos que el error haya sido nuestro.

4. ¿Cómo devolvemos algo?:

• Escríbenos a [email protected] o + 57 3203139639.
• Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder.

5. Cositas a tener en cuenta:

• Los productos en oferta no tienen devolución, a menos que estén defectuosos.

6. ¿Tienes dudas?:

• ¡Escríbenos cuando quieras!
  • Correo: [email protected]
  • Teléfono: + 57 3203139639

En Bethel, estamos para ayudarte a tener una vida más saludable y feliz.

¡Gracias por confiar en nosotros!